“您好，请问是夏小荷小姐吗？”
“我是，请问您是？”
“我是联达银行人事部，先恭喜夏小姐录取我们银行电销部的客服人员，请问后天报到方便吗？”
夏小荷先是一愣，随即开心的咧开嘴无声大笑。“谢谢您的通知，我完全没有问题，请问需要准备什么？”
“那就麻烦夏小姐后天上午九点先到人事部报到填写资料，请携身分证明文件，那天就算是第一天上班，之后您的工作时间是早上十点到下午两点，请问有其他问题吗？”
“没有问题，我会准时到，谢谢。”
挂了电话，夏小荷开心地在原地蹦蹦跳跳。太棒了，她应征上联达了！这对她以后的规划是很重要的转折点，没错，她一定要好好努力拿到奖金！报到当日，夏小荷穿得整齐，九点准时来到人事部，填写了员工资料后，她拿到实习生的识别证，如愿以偿成为联达的一员。
同时报到的还有几位看起来像是学生的年轻男女，跟着电销部派来的员工一同来到大会议间，里头现任员工一排排列队站好，几位新人有些紧张的站在最前方。
“各位早安，今天我们有五位新人加入电销部，大家欢迎他们。”一名男人走到会议讲桌前方，沉声说完便带头鼓掌。
员工们跟着拍手。
夏小荷抬眼一瞧，说话的就是那天端坐主位的严肃面试官，看来他应该是这里的高阶主管。
“我是财务管理处的处长冯定桓，接下来给你们每个人一分钟先自我介绍，让大家认识你们。”他转身朝向五位新人语调平稳说道。
仔细一瞧，他说话时眉间会习惯性的皱成川字，而根据川字的明显程度可以判断他的心情好坏。
“各位好，我是……”
前面四位新人表现得都很大方得体。
夏小荷也不怯场，露出白牙朝气一笑。“大家好，我叫夏小荷，今年二十二岁，很高兴能来到联达，请各位前辈多多用力指教，我会认真学习，成为优秀的电销客服，谢谢。”
冯定桓轻点了下头，说道：“好了，接下来电销部各个组长带走你们的新人，今天就开始教战守则职前课程。”
事实上，联达的业绩竞争压力大加上冯定桓处长本身带来的高压，许多新人撑不过一个月就会举白旗投降，能撑过三个月的不多，必须能达到他的要求，才得以抛开实习生的头衔留任下来。
冯定桓始终认为初入社会的年轻人抗压性弱爆了，被说个几句就一大堆借口理由，严重一点的还会搞找家长哭诉这一招。这次的五位新人他倒是没特别看好谁，不过那个学历最低的夏小荷在面试时认真活力的态度，让他对她的印象稍微多了一点点，这是优点也是缺点，她那乐观开朗的模样，他实在不认为适合金融产业，毕竟这业界可是个你不吃人就会被吃的职场文化。
不过无论第一印象如何，他对所有新人都是一视同仁，这是他的原则和规矩。
夏小荷被分配到胡雪慈这一组，领到电销客服新人教战守则后，她便一脸新鲜的翻阅着。
“你叫夏小荷？”胡雪慈神情高傲的瞥去一眼。
“是的，胡组长您好。”夏小荷阖上守则，有礼的回道。尊重前辈是职场很重要的关键。
“你之后跟胡雪慧一组，她会带你，尽快将守则读熟运用。”胡雪慈交代几句便将夏小荷交给其他人。
“是，组长，我一定会好好学习。”夏小荷觑了胡雪慧一眼，再把视线转回胡雪慈脸上。咦？这两人愈看愈像，还都姓胡，不会是姊妹吧？“姊，我不想带新人……”胡雪慧见老大冯定桓不在，她可一点都不客气开始耍小姐脾气。
果真是姊妹，夏小荷有点小小的得意，她还挺会看人的嘛。
“听话，你想加薪升组长必须要先会带新人，现在刚好来了一个给你练习，好好把握，懂吗？”胡雪慈拉着自家妹妹小声说道。
“真麻烦，不是还有你和姊夫罩着吗……好啦好啦，别瞪了，我知道了。”胡雪慧不耐烦的撇撇嘴，上下打量夏小荷。“那个谁，你今天就跟着我吧。”
夏小荷见她的样貌看起来比自己成熟不少，便尊敬的喊道：“好的，雪慧姊。”
“嗯。”胡雪慧用鼻子哼了一声，神情和她姊姊一样高傲。
来到电销部门办公室，夏小荷一双眼左看右看，真的与电视节目出现的场景差不多，每个人都戴着耳麦与客户对话，放在键盘上的手也没闲着，清脆的敲打声不断回响。
夏小荷满心期待地跟着胡雪慧来到一个空着的位子。
“这是你的位子，今天也不指望你能上线，中午前先把教战守则看懂再说，下午我再教你使用客服系统。”
胡雪慧交代道。
“好，谢谢雪慧姊。”夏小荷点点头，坐在位子上认真阅读守则。
胡雪慧坐到她隔壁的空位，一双长腿交叉翘起，肆无忌惮地打量着她。
她在第一时间就发现自己不喜欢夏小荷，尤其夏小荷那清爽活力有朝气的模样，还有那双干净纯真的眼睛。
“夏小荷，虽然你只是兼职人员，但在联达工作就代表着联达的形象，你多少还是注意一下仪容穿着，我们联达可是金融业的龙头，你可别让人误会我们寒酸。”胡雪慧讽笑道。
她全身地摊便宜货，脸蛋不过中等姿色，没几两肉的身材一点女人味也没有，居然还穿着T恤、工作裤来上班，不修边幅简直像个小男生似的，呵……这批新人的素质真低，不过这样也不是没有好处，至少不用担心他们威胁到她的地位。
夏小荷并不笨，怎会感觉不到她对自己的不满，不过菜鸟被前辈下下马威刁难一下也不是新鲜事，她耸耸肩忍了。“是，雪慧姊，我会注意的。”
只是她说是这样说，心里却忍不住暗忖，开什么玩笑，她哪有闲钱花在治装，再说，她的衣服干净整齐，还有太阳晒出来的香味，Ｔ恤、工作裤又怎么了，她觉得很方便，挺好的啊！上午两个小时，夏小荷专心对付教战小本本，胡雪慧几乎不在座位上，也不知道忙什么去了，直到中午才见她返回拿了包包，交代夏小荷一声便离开用餐。
第一天上班，几个新人中午相约吃饭交流心得，由于夏小荷年轻有活力，很快就跟其他四个人混熟了，几人还互相留了联络方式，以后在工作上好有个照应。
午休时间结束后，夏小荷准时回到座位，她在心里替自己打气，加油！系统要认真学，必须尽快上手，这样她就能愈早开始接触客户，奖金才能愈早入袋！“好了，夏小荷，现在开始教你操作系统，不要看它好像很简单，步骤流程记得要做笔记，免得到时问题一堆被其他人误会是我没教好。”胡雪慧在这部分倒是尽职，她还想跟随姊姊的脚步当上组长，这次带新人是很好的机会，更重要的是，她要在冯处长面前保有最完美的形象。
“是的，雪慧姊。”夏小荷认真的点点头。
接着，一直到下班，夏小荷都窝在座位上奋笔疾书，图文并茂的笔记写了好几页，她还意犹未尽地问了好几个问题，总算在胡雪慧满脸不耐烦的催促之下结束她第一天的打工新体验。
第2章(1)
经过几天的训练，夏小荷终于上机作业。
“您好，这里是联达银行，请问您有小额流通资金的需求吗？出国、进修、买车都很实用，我们现在有超低利率优惠，还有最便利的还款方式……呃……对、对不起打扰您了，谢谢。”